Grâce à son approche multidisciplinaire et intégrée, notre service de Maintien de la circulation et de gestion des impacts travaille en synergie avec nos autres départements pour régler les enjeux de mobilité dans nos projets. Les services offerts permettent à nos principaux clients qui inclus la CSEM, le MTMD et les Villes de Montréal, Laval et Longueuil, d’assurer une meilleure gestion et un maintien optimal de la circulation.
Dans tous nos projets touchant au réseau routier, l’équipe de maintien et de gestion des impacts peut contribuer avec son expertise
Au-delà de prévoir les entraves et les détours pour les travaux, notre équipe s’assure de la mobilité de tous les usagers de la route, incluant les véhicules, les camions, les autobus, les piétons, les cyclistes, mais aussi les autres modes de transport électriques, tel que les appareils de transport personnels motorisés (ATPM). Nos experts tiennent d’ailleurs compte du projet pilote de la SAAQ sur les ATPM dans ses documents. Notre force réside dans la coordination et les communications avec les parties prenantes du projet. Pour les projets à Montréal, nous collaborons avec les arrondissements et les partenaires de la Ville de Montréal, tels que les utilités publiques, les services d’urgence le SPVM, et les sociétés de transports. Nous savons ouvrir plusieurs canaux de communication permettant d’informer les riverains de l’avancement des travaux.
Connaissez-vous le rôle de l’agent de liaison?
L’agent de liaison est devenu essentiel ces dernières années en réponse à une demande croissante des clients soucieux de l’acceptabilité des projets par les parties impactées : résidents, commerçants, institutions, milieux communautaires, riverains, industries etc. Son rôle principal est d’informer et d’agir en tant que service à la clientèle, faisant preuve d’autonomie, de courtoisie et de diplomatie. En tant que médiateur entre le projet et la clientèle, il vise à réduire l’impact des travaux et se consacre à gérer les requêtes et plaintes, participer aux réunions de chantier et aux séances d’information publique et à produire des rapports. De plus, d’autres tâches comme la distribution d’avis de travaux ou un suivi plus spécifique peuvent s’ajouter en fonction des contrats pour proposer un service premium à ceux qui le souhaitent.
N’hésitez pas à contacter les membres de l’équipe pour en apprendre davantage sur leurs services spécialisés et les possibilités d’intégrer leurs expertises dans le cadre de vos projets.
